HelpDesk

HelpDesk FM simple et facile d’utilisation

Facile d'utilisation

Rapport HelpDesk facile d’utilisation. Améliorez votre qualité de service. Implémentation facile.

Codes QR

Utilisez les codes QR pour des rapports plus précis et un meilleur suivi de vos équipements

Mobile et web

Les utilisateurs peuvent créer des tickets HelpDesk depuis l’application ou sur le web.

Notifications

L’utilisateur est toujours informé de l’état de son ticket, un historique complet est enregistré. L’intégration de l’e-mail facilite la communication.

"Many had a feeling that the service workers were far away, and it was difficult to report problems. With the new system, we have moved assignments closer to the employees. We want to inform the users that it is possible to bring information closer to them."

Lasse Carlssont

Facility Manager of Denmark's National Police

Application Dalux FM HelpDesk

L’application Dalux FM HelpDesk est utile aux utilisateurs des bâtiments, leur permettant de signaler des problèmes ou de faire la demande d’un service sur site.

Tous les tickets sont automatiquement envoyés au gestionnaire responsable en fonction du lieu et du sujet.

L’application Dalux FM HelpDesk peut ainsi être utilisée pour améliorer le niveau de service. Aujourd’hui, elle est utilisée sur plus de 35 millions de mètres carrés par plus de 20 000 utilisateurs.

Dalux FM HelpDesk via navigateur

Le service d’assistance en ligne permet aux utilisateurs de créer facilement des demandes de service à partir du navigateur. Les utilisateurs sont automatiquement avertis par des messages personnalisés lorsqu’il y a une mise à jour de leur ticket, ce qui améliore la visibilité de vos tickets.

Codes QR

Des codes QR peuvent être créés pour les pièces et les équipements, ce qui permet aux utilisateurs de faire facilement un rapport sur un lieu spécifique à l’aide de l’application Dalux FM HelpDesk.
Elle fonctionne même hors ligne !