HelpDesk

Eenvoudige en gebruiksvriendelijke FM HelpDesk

Gebruiksvriendelijk

Gebruiksvriendelijke HelpDesk-rapportage. Verhoog het serviceniveau voor uw medewerkers. Makkelijk te implementeren.

QR Codes

Nauwkeurigere rapportage en een beter overzicht uw asset-historie.

Mobiel en webbased

Gebruikers kunnen HelpDesk-tickets melden vanuit de app of via het internet.

Notificaties

De gebruiker wordt altijd op de hoogte gehouden van de status van zijn ticket met een volledig logboek dat bij het aanmaken is opgeslagen. E-mailintegratie maakt communicatie eenvoudig.

"Many had a feeling that the service workers were far away, and it was difficult to report problems. With the new system, we have moved assignments closer to the employees. We want to inform the users that it is possible to bring information closer to them."

Lasse Carlssont

Facility Manager of Denmark's National Police

Mobiele HelpDesk

De Dalux FM HelpDesk-app is handig voor gebruikers van gebouwen, zodat ze problemen kunnen melden of service ter plaatse kunnen aanvragen.

Alle tickets worden automatisch doorgestuurd naar de juiste Facility Manager, afhankelijk van het onderwerp en de locatie.

De Dalux FM HelpDesk-app kan worden gebruikt om de service te verbeteren. Tegenwoordig wordt het voor meer dan 35 miljoen vierkante meter gebruikt door meer dan 20.000 gebruikers.

Office- en desktopgebruikers

De web HelpDesk maakt het gemakkelijk voor gebruikers om rechtstreeks vanuit de browser te melden. Gebruikers worden automatisch op de hoogte gebracht met aangepaste berichten wanneer er nieuws over hun ticket is.

QR Codes

QR-codes kunnen worden gemaakt voor ruimtes en assets, waardoor gebruikers eenvoudig een melding kunnen maken over een specifieke locatie met behulp van de Dalux FM HelpDesk-app.
Het werkt zelfs offline!